Si cree que el saldo de su cuenta de bet365 es incorrecto, esto podría deberse a una de las siguientes razones:
Apuestas pendientes
Es posible que su apuesta no se haya determinado.
Puede ver su historial de apuestas siguiendo estos pasos:
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Seleccione Mis apuestas en la parte superior de la pantalla.
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Seleccione Determinadas para ver sus apuestas determinadas.
Intentaremos determinar todas las apuestas en un plazo de una hora después de terminado el evento.
Bonos de apuestas
Los bonos de apuestas serán válidos por siete días después de haberlos solicitado. Se incluyen en su saldo total que aparece en la esquina superior derecha de la página. Cuando caducan, su saldo se ajustará, lo cual puede resultar en un cambio inesperado.
Puede encontrar sus bonos de apuestas, incluyendo sus fechas de caducidad, de la siguiente manera:
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Seleccionando ‘Mi cuenta’
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Sus bonos de apuestas y las fechas de caducidad se encuentran al lado de su saldo retirable.
No participante
La declaración de No participante/Retirado puede afectar cómo se determinan sus apuestas, esto incluye la posibilidad de aplicar la Regla 4 de deducciones. Esto puede resultar en el saldo de su cuenta siendo diferente a lo esperado. Puede encontrar más información sobre No participantes/Retirados y sobre la Regla 4 aquí.
Empate (Dead-heat)
Un empate (dead-heat) ocurre cuando dos o más participantes terminan empatados en un evento sin poder separarse por jueces, tiempos o foto finish. Esto puede afectar el saldo de su cuenta, debido a que empate (Dead heat) puede dar un pago menor a lo esperado. Puede encontrar más información sobre empates (Dead-heats) aquí.
Cómo actualizar el saldo de su cuenta
Para actualizar su saldo:
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Seleccione el menú de 'Cuenta’
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Luego seleccione el ícono de ‘Actualizar’ junto a su saldo total.
Cómo ocultar el saldo de su cuenta
Para ocultar el saldo de su cuenta:
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Seleccione el menú de 'Cuenta’
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Luego seleccione la pestaña Preferencias.
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Aquí, puede elegir ocultar o mostrar su saldo dentro de la opción Mostrar saldo.
