Puede ver el estado de su retiro reciente a través de una de las siguientes opciones:
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Vaya a Mi cuenta
en la parte superior derecha de la pantalla.
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Seleccione Historial y elija Retiros.
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Seleccione las últimas 24 horas, las últimas 48 horas o ingrese un período de fechas personalizado.
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Seleccione Mostrar historial.
O bien:
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Vaya a Mi cuenta
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Seleccione Banco y elija Saldos.
En esta sección, se muestran sus dos últimos retiros junto con los montos, métodos de pago usados y fechas de solicitud. Los siguientes estados indican el estado actual de su retiro:
Retiro en proceso
El retiro salió de bet365
Su retiro fue procesado con éxito por bet365, y ya debería estar con su proveedor de pago.
Revise la información de abajo que es relevante para el método de pago al que se retiró.
Tarjetas y retiros de Apple Pay: Con algunos proveedores de pago, la acreditación de fondos en su cuenta bancaria puede tardar hasta 2 días hábiles.
Su retiro se mostrará como bet365 en su estado de cuenta. En el estado de cuenta de su tarjeta, verifique una transacción con este nombre.
Si este plazo ha transcurrido, y no ha recibido su retiro, póngase en contacto con su proveedor de pago.
Retiros de banca en línea (Home Banking): Con algunos bancos, la acreditación de fondos en su cuenta bancaria puede tardar hasta 3 días hábiles.
Asegúrese de que está verificando la cuenta bancaria correcta para su retiro. Puede verificar su el banco al que se envió el retiro haciendo lo siguiente:
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Vaya a Mi cuenta
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Seleccione Retirar.
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Revise los datos para saber a qué cuenta se enviaron los fondos.
Si aún no puede ubicar su retiro, póngase en Contacto con nosotros y revisaremos esto por usted.
Error al enviar
Intentamos procesar su retiro, pero no pudimos procesar su solicitud.
Los fondos se acreditaron en su saldo de bet365, y le enviamos un correo electrónico con más información.
Verifique los datos registrados en su cuenta para asegurarse de que intentó enviar los fondos a la cuenta correcta. Además, verifique que el método de pago, tarjeta o cuenta bancaria estén activas y pueda recibir fondos desde un operador de apuestas en línea.
En retiros por banca en línea (Home Banking), para verificar el banco al que intentó retirar:
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Vaya a Mi cuenta
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Seleccione Retirar.
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Revise los datos para saber a qué cuenta se intentó enviar los fondos.
Si necesita más ayuda, póngase en Contacto.
Retiro devuelto
Procesamos su retiro satisfactoriamente, pero este fue rechazado por su proveedor de pago y devuelto a nosotros.
Los fondos se acreditaron en su saldo de bet365, y le enviamos un correo electrónico con más información.
Verifique los datos registrados en su cuenta para asegurarse de que intentó enviar los fondos a la cuenta correcta. Además, verifique que el método de pago, tarjeta o cuenta bancaria estén activas y pueda recibir fondos desde un operador de apuestas en línea.
En retiros por banca en línea (Home Banking), haga lo siguiente para verificar el banco al que intentó retirar:
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Vaya a Mi cuenta
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Seleccione Retirar.
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Revise los datos para ver a qué cuenta intentó enviar estos fondos.
Si necesita más ayuda, póngase en Contacto.
