Términos y condiciones

En vigor a partir del 12/11/2025.

*INFORMACIÓN IMPORTANTE*

LEA LA SIGUIENTE INFORMACIÓN ANTES DE PROCEDER CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTÁN SUJETOS A ARBITRAJE VINCULANTE Y A LA RENUNCIA DE DERECHO A DEMANDA COLECTIVA TAL COMO SE DETALLA EN LA SECCIÓN 29 MÁS ABAJO.

Todo el contenido de estas Condiciones (consulte la definición de "Condiciones" en la Sección 1.2 más abajo) es importante y debe leerlo, pero nos gustaría que prestara especial atención a las siguientes secciones en estos Términos y condiciones generales (se define "Términos y condiciones generales" en la Sección 1.2 más abajo) y a las condiciones importantes que incluyen. Estas secciones en particular tienen el potencial de afectar sus intereses. Es importante que lea las secciones en sí y no dependa de los breves resúmenes que se encuentran más abajo:

Al registrarse para obtener una Cuenta (definida en la Sección 4.1 más abajo) y/o acceder o utilizar cualquier parte de los Servicios (definidos en la Sección 1.1 más abajo), está celebrando un contrato legalmente vinculante. Dicho contrato se efectúa entre nosotros y usted, e incluye todos los términos, condiciones, reglas y documentos que conforman las "Condiciones" (explicadas y definidas en la Sección 1.2 más abajo). Lea cuidadosamente la Sección 1.

Debe tener veintiuno (21) o más y cumplir con otros criterios y requisitos de elegibilidad específicos para registrarse para obtener una Cuenta y utilizar los Servicios. Lea cuidadosamente la Sección 4.

Tendremos que completar Controles de Verificación (definidos en la Sección 6.1) antes de que pueda realizar determinadas acciones relacionadas con su Cuenta. También se llevarán a cabo Controles de Verificación de manera continua tras abrir su Cuenta. Si no podemos completar nuestros Controles de Verificación a nuestra satisfacción razonable, tendremos el derecho de suspender y, en última instancia, cerrar su Cuenta, así como posiblemente transmitir cualquier información necesaria a las autoridades competentes. Lea cuidadosamente la Sección 6.

Solo puede registrar una Cuenta. Si descubrimos que ha abierto y/o utilizado más de una Cuenta (la "Cuenta duplicada"), tendremos ciertos derechos, incluido el derecho de cerrar su(s) Cuenta(s) duplicada(s) (y en algunos casos, su Cuenta original también) y de anular las Transacciones (definidas en la Sección 4.1 más abajo), Ofertas (definidos en la Sección 13 más abajo) y/o ganancias. Lea cuidadosamente la Sección 8.

Retiro de fondos: normalmente podrá retirar su saldo disponible en cualquier momento, pero hay algunas circunstancias en las que tendremos el derecho de retrasar o retener los retiros. Lea cuidadosamente la Sección 11.

Se aplican límites de ganancias máximas a nuestros Servicios: esto significa que solo tendrá derecho a recibir hasta el límite de ganancias máximas, independientemente de la cantidad que apueste y sin importar cuánto parece que ha 'ganado'. Lea cuidadosamente la Sección 11.5.

No estamos obligados a aceptar sus apuestas: tenemos el derecho de rechazar la aceptación del total o parte de cualquier Transacción (definida en la Sección 4.1). Si rechazamos todo o parte de una Transacción, es posible que le ofrezcamos una Transacción diferente o modificada (por ejemplo, de cuotas diferentes) en lugar de la parte rechazada de la Transacción, la cual puede aceptar o rechazar como desee. No tenemos la obligación de informarle sobre los motivos de nuestras acciones. Lea cuidadosamente la Sección 12.1.

En algunos casos, podremos suspender mercados/determinaciones de apuesta y/o declarar nulas las Transacciones: por ejemplo, cuando la integridad de un evento se ha puesto en cuestión, o sospechemos que la Transacción ha sido afectada por un partido arreglado, manipulación de precios o de acumulados de premios, otras formas de hacer trampas o cualquier otra actividad sospechosa. Lea cuidadosamente la Sección 14.

No toleraremos actividades fraudulentas, trampas u otras "Actividades prohibidas" (definidas en la Sección 16 más abajo). Si realiza cualquiera de las anteriores, tendremos ciertos derechos, incluido el derecho de suspender y, en última instancia, cerrar su Cuenta, anular las Transacciones correspondientes y/o retener fondos, incluidas las ganancias. Lea cuidadosamente la Sección 16 y Sección 17.

Errores, problemas de funcionamiento e interrupciones: si parte de los Servicios tuviera un Error, un Problema de funcionamiento o una Interrupción (tal y como se definen esas condiciones en la Sección 22 más abajo), tenemos ciertos derechos, incluido, entre otros, el derecho de suspender el evento/mercado afectado mientras investigamos y/o anulamos las Transacciones afectadas. Esto incluye circunstancias en las que el problema no sea evidente para usted o para nosotros y solo lo descubramos al comprobar o verificar el resultado de una Transacción y/o juego retrospectivamente. Lea cuidadosamente la Sección 22.

En algunos casos, nuestra responsabilidad frente a usted es limitada o excluida: cuando accede y utiliza los Servicios, es importante que entienda nuestras responsabilidades, la aplicación de los límites de nuestra responsabilidad y cuáles son esos límites, así como de lo que no nos hacemos responsables. También es importante que entienda que no tendremos responsabilidad frente a usted conforme a estas Condiciones ni le debemos diligencia con respecto a nuestro cumplimiento o con cualquiera de nuestras obligaciones normativas que periódicamente debamos seguir, incluyendo aquellas relacionadas con el 'Juego responsable', la 'responsabilidad social' o similares. Lea cuidadosamente la Sección 23.

Su obligación de compensarnos. Se le puede requerir que nos compense si sufrimos pérdidas por haberse involucrado en una Actividad prohibida. Lea cuidadosamente la Sección 24.

Puede darse el caso que tomemos medidas relacionadas con su Cuenta por razones legales y/o normativas, incluyendo cuando sea necesario por las condiciones de nuestra licencia y/o por una autoridad normativa. Estas acciones incluyen hacer ciertos Controles de verificación, restringir/cerrar su Cuenta e impedir que solicite y/o complete Ofertas. Lea cuidadosamente las Secciones 6, 13.5, y 17.4.

Contenido 1. Introducción: Estos Términos y condiciones generales y otras Condiciones importantes que le aplican
2. Quiénes somos
3. Modificaciones a estas Condiciones y/o a los Servicios
4. Elegibilidad y registro de Cuenta
5. Apertura de Cuenta
6. Verificación de Cuenta
7. Seguridad de Cuenta
8. Cuentas duplicadas
9. Cuentas inactivas
10. Depósitos y cómo se mantienen y se protegen sus fondos
11. Retiros
12. Hacer y confirmar transacciones
13. Promociones, bonos y ofertas
14. Determinación y pagos de transacciones, incluyendo nuestro derecho de suspender mercados/eventos
15. Apuestas deportivas y a eventos especiales
16. Actividades prohibidas
17. Suspensión, limitación y cierre de su Cuenta por nuestra parte
18. Cierre de su propia Cuenta
19. Su equipo
20. Software y tecnología
21. Contenido de terceros
22. Problemas de funcionamiento, errores e interrupciones
23. Nuestra responsabilidad con usted
24. Su responsabilidad con nosotros, nuestro derecho de compensación
25. Juego responsable
26. Derechos de propiedad intelectual
27. Privacidad y cookies
28. Otras condiciones legales importantes
29. Reclamos y conflictos, ley vigente y jurisdicción

1. Introducción: estos Términos y condiciones generales y otras Condiciones importantes que le aplican

1.1       Al registrarse para obtener una Cuenta con nosotros (se define "Cuenta" en la Sección 4.1 más abajo) y/o usar o acceder a cualquiera de los productos o Servicios de apuesta y/o juego, (incluidos el sitio Web de bet365.com y la aplicación móvil) y/o cualquier otro sitio Web o aplicaciones que operemos o de nuestra propiedad (de forma colectiva, los "Servicios"), usted celebrará un contrato legalmente vinculante con nosotros.

1.2       No todas las condiciones que se aplican entre usted y nosotros están establecidas en estos Términos y condiciones generales (los "Términos y condiciones generales"). Algunas de ellas están incluidas en documentos independientes para evitar que estos Términos y condiciones generales sean demasiado largos. Nos remitimos a estos otros documentos y le proporcionamos enlaces a las secciones clave abajo. Siguen siendo condiciones importantes que forman parte del contrato legal entre usted y nosotros, y debe leerlas y comprenderlas como el resto de estos Términos y condiciones generales. Estas condiciones referidas que, en conjunto con estos Términos y condiciones generales, forman el contrato vinculante entre usted y nosotros, (en lo sucesivo en este documento las/estas "Condiciones"), incluyen lo siguiente:

(a) las Reglas del producto Deportes, disponibles aquí;

(b) los términos y condiciones de Cerrar apuesta, disponibles aquí;

(c) los límites de ganancias máximas que aplican a nuestros Servicios, disponibles aquí.

(d) además de las condiciones generales de Ofertas en la Sección 13 más abajo, las condiciones/reglas específicas para cualquier Oferta que ofrecemos habitualmente, cuyas condiciones/reglas estarán disponibles en las páginas de oferta correspondientes en el sitio Web (se define "Ofertas" en la Sección 13.1 más abajo).

1.3       En caso de haber inconsistencias entre estos Términos y condiciones generales y las condiciones listadas anteriormente, estos Términos y condiciones generales prevalecerán, a menos que se especifique lo contrario.

1.4      Lea las Condiciones atentamente antes de registrarse para obtener una Cuenta o antes de acceder de otra manera a cualquier parte de los Servicios. En caso de no aceptar las Condiciones, no podrá utilizar, visitar o acceder a ninguna parte de los Servicios.

2. Quiénes somos

2.1       Referencias en estas Condiciones a "bet365", "nosotros" o "nuestro " con relación a:

(a)        Casa de apuestas: Hillside (Colorado) LLC una empresa de responsabilidad limitada constituida en Delaware con su oficina registrada en 1209 Orange Street, Wilmington Delaware 19801 y principal lugar de operaciones en 1701 Platte Street, Floor 3, Denver, Colorado, 80202.

2.2       Hillside (Colorado) LLC posee licencia y está regulada por la División de Juegos de Colorado, gestionada por el Departamento de Hacienda del mismo estado (CODOG, por sus siglas en inglés).

2.3 Los servicios son operados y controlados por bet365 bajo un acuerdo con Century Casino Cripple Creek, Inc.

2.4       Tal y como hemos establecido en la Sección "Información importante" al principio de estos Términos y condiciones generales, pese a nuestra situación reglamentaria, no nos haremos responsables con usted conforme a estas Condiciones ni le debemos diligencia con respecto a nuestro cumplimiento o con cualquiera de nuestras obligaciones normativas que periódicamente debamos seguir, incluyendo aquellas relacionadas con el 'Juego responsable', la 'responsabilidad social' o similares.

3. Modificaciones de estas Condiciones y/o los Servicios

Cambios en estas Condiciones

3.1      Es posible que realicemos cambios a estas Condiciones por motivos que incluyen el cumplimiento con las leyes y normativas aplicables, para reflejar los cambios a los Servicios, por fines de seguridad y/o para reflejar cambios en nuestras prácticas u operaciones comerciales.

3.2       Cualquier cambio menor o insustancial se puede efectuar en cualquier momento y se hará efectivo de inmediato cuando se publique esta o cualquier otra página correspondiente, por lo que se le recomienda revisar las Condiciones con regularidad.

3.3      Le notificaremos con la anticipación razonable acerca de los cambios importantes antes de que surtan efecto, ya sea por notificación dentro de los Servicios o por correo electrónico a su dirección de correo electrónico registrada.

3.4     Si no acepta algún cambio en las Condiciones, deberá dejar de usar los Servicios y cerrar su Cuenta de inmediato. Si continúa utilizando los servicios luego de la fecha de entrada en vigencia de esos cambios en los Términos y condiciones, se entenderá que acepta los cambios.

Cambios a los Servicios

3.5       Podremos efectuar cambios, modificar, corregir, suspender, añadir, eliminar o interrumpir cualquier aspecto de los Servicios (o cualquier parte de estos) ocasionalmente sin que debamos hacernos responsables ante usted.

4. Elegibilidad y registro de Cuenta

4.1       Para utilizar los Servicios y realizar cualquier apuesta y/o transacciones similares (en su conjunto, "Transacciones"), debe registrarse primero y ser aceptado para tener una Cuenta con nosotros ("Cuenta").

4.2       Para poder abrir una Cuenta y utilizar los Servicios, debe cumplir todos los requisitos indicados a continuación y, al registrarse para obtener una Cuenta, usted nos asegura que:

(a)       es mayor de veintiuno (21) años y tiene la capacidad jurídica para celebrar estas Condiciones y utilizar los Servicios;

(b)       actúa únicamente para su propio uso personal en relación con su Cuenta y su uso de los Servicios (es decir, no actúa en nombre de cualquier otra persona o entidad);

(c)       no está autoexcluido del juego (ya sea directamente con nosotros o a través de un regulador u otra forma) y no tiene prohibido por ningún otro motivo el juego o el uso de los Servicios;

(d)      no tiene ya una Cuenta con nosotros (consulte la Sección 8 más abajo para más información sobre Cuentas duplicadas);

(e)       acepta que existe riesgo de perder dinero al utilizar los Servicios y que usted se hace responsable de tales pérdidas;

(f)        no es un empleado de bet365 ni es familiar de un empleado de bet365;

(g)       no forma parte del equipo directivo de un proveedor externo de bet365; y

(h)       no tenía abierta una Cuenta anteriormente con nosotros (o con cualquier miembro de nuestro grupo corporativo) que nosotros (o dicho miembro) hayamos restringido o cerrado por cualquier razón.

4.3      Es un delito penal que un menor de edad participe en juegos de apuestas a través de internet y no está permitido que ningún menor de veintiún (21) años use los Servicios. Nos reservamos el derecho de solicitar una prueba de su edad a nuestra discreción, o que usted nos confirme nuevamente y en cualquier momento esta información. Podremos dar de baja su cuenta y prohibirle el uso de los Servicios si no nos facilita la prueba de edad o si sospechamos que no tiene al menos veintiún (21) años.

4.4      Existen restricciones y prohibiciones federales en cuanto al juego a través de internet, en concreto, limitaciones al juego a través de internet establecidas en 18 U.S.C. §§ 1084 y siguientes (The Wire Act) y 31 U.S.C. §§ 5361 a 5366 (UIEGA). Constituye un delito federal y va contra la ley (44-30-1506, C.R.S.) de Colorado que personas que se encuentren físicamente fuera del estado de Colorado del Norte realicen apuestas por internet o dispositivos móviles en el estado de Colorado. Para participar en juegos de apuestas ofrecidos a través de los Servicios, usted debe encontrarse físicamente ubicado en el estado de Colorado. El cliente acepta que no intentará participar en tales apuestas mientras se encuentre físicamente fuera del estado de Colorado, a menos que esté expresamente autorizado por la CODOG, y reconoce que cualquier intento de este tipo podría resultar en acciones legales en su contra. Nosotros, nuestros proveedores de servicios, y la CODOG utilizaremos tecnologías de rastreo para verificar y registrar su ubicación física cuando participe o trate de participar en juegos de apuestas a través de los Servicios (“Tecnología de Geolocalización”). Esta tecnología de geolocalización nos informará de la ubicación física del dispositivo que esté usando para acceder a los juegos de apuestas a través de nuestros servicios. Al registrarse para obtener una cuenta a través de los Servicios y/o al utilizar los Servicios, el cliente consiente el uso de las previamente citadas "tecnologías de geolocalización" y el almacenamiento de los datos que confirmen su ubicación dentro del estado de Colorado por un período de hasta diez (10) años como la ley aplicable lo determina.

5. Apertura de Cuenta

5.1       Para registrarse para obtener una Cuenta, debe completar el formulario de registro requerido proporcionando datos personales específicos.

5.2       Toda información proporcionada por usted en el momento de registrarse para obtener una cuenta debe ser completa, precisa y no engañosa en todos los aspectos.

5.3 Deberá mantener los datos de su registro y cuenta actualizados. Estos, y la información de su Cuenta, podrán modificarse en la Sección "Mi cuenta" al acceder a su Cuenta o poniéndose en contacto con nosotros. Es particularmente importante que nos actualice cualquier información que afecte su uso de los Servicios (por ejemplo, su método de pago y sus datos de contacto) tan pronto como sea posible. Si necesita ayuda al respecto, póngase en contacto con nosotros.

5.4     Al registrarse para obtener una Cuenta, usted nos asegura y nos confirma que cumple con los requisitos establecidos anteriormente en la Sección 4 y que toda la información que proporcione cuando se registre para obtener una cuenta (y posteriormente) es completa, precisa y no engañosa.

5.5       No estamos obligados a aceptar la solicitud de registro de una Cuenta.

6. Verificación de Cuenta

6.1       Debemos llevar a cabo algunas comprobaciones para cumplir nuestras obligaciones legales y normativas como, por ejemplo, verificar su edad, identidad, domicilio, ubicación, circunstancias financieras y la fuente de los fondos que deposite y utilice. También podremos llevar a cabo otros controles de verificación, de prevención de fraude y de crédito (en su conjunto, "Controles de verificación"). Es posible que le pidamos nos proporcione varios datos y documentos de soporte para que podamos llevar a cabo estos Controles de verificación, por ejemplo, entre otros, copia de su pasaporte, licencia de conducir, acta de nacimiento, estados de cuenta, documentos que apoyen gastos de su Cuenta, comprobante de domicilio y/o cualquier otro documento / prueba que podamos requerir razonablemente.

6.2 El juego de menores de edad constituye un delito penal. Si descubrimos (después de que haya abierto una Cuenta) que usted es menor de veintiún (21) años:

(a)       cerraremos su Cuenta;

(b)       le devolveremos los depósitos que haya realizado;

(c)       anularemos todas las transacciones realizadas en ella; y

(d)       es posible que informemos a las autoridades normativas o autoridades competentes.

6.3       Al registrarse para obtener una cuenta, usted reconoce y acepta que tenemos el derecho de llevar a cabo cualquier Control de verificación que podamos requerir de forma razonable y/o que haya sido requerido por las leyes/normativas aplicables. Llevaremos a cabo Controles de verificación durante el registro de la Cuenta, y es posible que también realicemos Controles de verificación adicionales o aumentados en ciertos momentos posteriores (por ejemplo, cuando se alcancen límites financieros específicos y/o en caso de que aparezcan o cambien ciertos factores de riesgo), en cada o cualquier caso, como nos sea razonablemente requerido para cumplir con nuestras obligaciones jurídicas y normativas. Usted acepta proporcionarnos de inmediato cualquier información/documentación que podamos solicitar razonablemente en relación con dichos Controles de verificación.

6.4      Hasta que hayamos recibido toda la información/documentos solicitados y hayamos completado los Controles de verificación a nuestra satisfacción razonable, restringiremos o estableceremos límites en su Cuenta de cualquier modo que consideremos razonablemente apropiado, incluido impedirle el acceso a los Servicios, llevar a cabo cualquier Transacción, o hacer retiros. Si nuestros Controles de verificación no se pueden completar a nuestra satisfacción razonable, su Cuenta será suspendida y, en última instancia, es posible que sea cerrada permanentemente. En dicho caso, también es posible que nos sea requerido por normativa aplicable y/o una autoridad competente la retención de los fondos en su Cuenta.

6.5       Es posible que proporcionemos la información que nos ha dado a agencias autorizadas de referencia crediticia, agencias de prevención del fraude y/o terceros autorizados para utilizarse en comprobaciones de identificación y crédito y para propósitos de detección y prevención de fraude. También es posible que compartamos su información con nuestros reguladores.

6.6       Su información personal será procesada conforme a nuestra Política de privacidad (consulte la Sección 27 más abajo).

7. Seguridad de la Cuenta

7.1       Permitimos que los clientes elijan el nombre de usuario/correo electrónico y contraseña de su Cuenta, además del código de acceso de 4 dígitos para acceder a las aplicaciones de bet365 desde su dispositivo móvil (en su conjunto los "Datos de acceso").

7.2       Debe mantener sus Datos de acceso en la más estricta confidencialidad en todo momento y nunca debe compartirlos con otras personas.

7.3       Usted es responsable de todas las Transacciones que se hagan a través de su Cuenta y cualquier otra actividad que se lleve a cabo en/a través de ella, cuando sus Datos de acceso se hayan introducido correctamente y/o si se ha accedido a su Cuenta a través de 'Touch ID', ‘Fingerprint log in’ (huella dactilar), 'Face ID', clave de acceso, la opción 'Seguir conectado' o cualquier otra opción similar en su dispositivo o dispositivos (y en cada uno de estos casos, independientemente de si usted lo ha autorizado o no).

7.4       Le recomendamos que cambie sus Datos de acceso con frecuencia. Si en algún momento, usted sospecha que otra persona conoce sus Datos de acceso, deberá cambiarlos inmediatamente a través de los ajustes de su Cuenta. En caso de olvidar parte o todos sus Datos de acceso, póngase en contacto con nosotros.

7.5       Si activa 'Touch ID', ‘Fingerprint log in’ (huella dactilar), 'Face ID', clave de acceso, la opción 'Seguir conectado' y/o cualquier otra opción similar en sus dispositivos y sospecha de que otra persona podría estar accediendo a su Cuenta mediante cualquiera de estas opciones, deberá deshabilitar de inmediato las funciones correspondientes de sus dispositivos y ponerse en contacto con nosotros.

7.6       Tenga en cuenta que nunca deberá enviarnos los datos del titular de la tarjeta o cualquier otra información confidencial mediante un mensaje de correo electrónico que no sea cifrado. Si necesita ayuda con correos electrónicos que se encuentren cifrados o con enviarnos información confidencial, póngase en contacto con nosotros.

7.7       El saldo actual y el historial de transacciones de su Cuenta serán visibles en cualquier momento una vez que acceda en su Cuenta.

7.8      Usted autoriza a su proveedor de servicios inalámbricos a usar o divulgar información sobre su cuenta y su dispositivo inalámbrico, si está disponible, a Hillside (Colorado) LLC o a su proveedor de servicios durante la duración de su relación comercial, únicamente para ayudar a identificarlo o a su dispositivo inalámbrico y prevenir el fraude. Consulte nuestra Política de Privacidad para ver cómo tratamos sus datos.

8. Cuentas duplicadas

8.1 Podrá abrir una sola Cuenta. Si descubrimos o existen motivos para creer que usted tiene más de una cuenta, cada cuenta adicional será clasificada como una "Cuenta duplicada". Por cada Cuenta duplicada, tenemos el derecho de:

(a)       cerrar dicha Cuenta duplicada y permitirle solo la Cuenta original, a menos que dispongamos de razones para cerrar todas sus Cuentas, por ejemplo, si tiene abierta más de una Cuenta activa de manera deliberada o fraudulenta;

(b)       considerar como anuladas todas las Ofertas de la Cuenta duplicada (y, cuando corresponda, de la Cuenta original), así como todas las ganancias acumuladas de esas ofertas; y

(c)       anular todas las transacciones futuras y/o sin determinar en la Cuenta duplicada (y todas las ganancias acumuladas de dichas transacciones).

9. Cuentas inactivas

9.1       Trataremos su Cuenta como "inactiva" si se encuentra inactiva por un período continuo de al menos tres (3) años.

9.2       Si el saldo de su Cuenta está en cero al momento de clasificarse como inactiva, cerraremos la Cuenta y no se aplicarán comisiones. No obstante, si dispone de saldo positivo en su Cuenta, trataremos de notificárselo mediante los datos que proporcionó durante el proceso de registro (o que haya actualizado posteriormente) para devolverle el saldo.

9.3     Por razones de seguridad, necesitará confirmar que los datos de su último método de pago son correctos antes de que podamos devolverle el saldo. En caso de que no sea posible enviar los fondos al último método de pago, necesitará proporcionar los datos de una cuenta bancaria a su nombre que podamos verificar y enviar los fondos.

9.4 Si su cuenta permanece inactiva, después de un período mínimo de 60 días siguientes a nuestro primer intento de notificarle como se menciona arriba, cerraremos su cuenta y todos los fondos sin reclamar se anularán y se entregarán de acuerdo a la ley y/o regulación del estado.

9.5       Puede 'reactivar' su Cuenta inactiva al acceder a ella.

10. Depósitos y cómo se mantienen y protegen sus fondos

Depósitos

10.1    Usted podrá hacer transacciones de/hasta la catidad de fondos disponibles en su Cuenta. Esto significa que, si desea hacer transacciones por medio de su Cuenta, debe depositar fondos en esta. Se anularán las transacciones que hayan sido aceptadas inadvertidamente cuando la Cuenta no disponía de fondos suficientes para cubrirlas.

10.2    Encontrará más información acerca de cómo depositar aquí. Tenemos el derecho de retirar y/o restringir determinados métodos de pago/depósito en cualquier momento sin previo aviso ni responsabilidad con usted.

10.3    Solo podrá depositar fondos en su Cuenta desde una fuente de pago de la que sea titular.

10.4    No cobramos por depósitos hechos con tarjeta de crédito o débito. Sin embargo, tenga en cuenta que algunos emisores de tarjetas consideran las apuestas como "transacciones en efectivo" y, por lo tanto, podrían cobrarle una comisión por adelantado. Consulte con el emisor de su tarjeta para obtener más información.

Cómo se almacenan y se protegen sus fondos

10.5    Al depositar fondos en su Cuenta, usted acepta y nosotros aceptamos mantenerlos, junto con cualquier ganancia, con el único fin de utilizarlos para (i) realizar sus apuestas deportivas y/o de juego y (ii) determinar cualquier comisión o cobro en que usted incurra relativos al uso de nuestros Servicios (el "Propósito"). Todos los fondos que recibimos de su parte se encuentran en cuentas bancarias separadas designadas únicamente para este fin.

10.6    No somos un banco y no puede utilizar su Cuenta para almacenar fondos que no tengan como propósito el uso de los Servicios. Los fondos en su Cuenta no generan intereses y no ofreceremos créditos, lo cual significa que todas las transacciones deben respaldarse con fondos suficientes en su Cuenta.

Estados de cuenta

10.7 Ante solicitud razonable, pondremos a su disposición una copia del estado de su cuenta con los datos de su actividad (incluido el historial de juego). Por la presente, usted acepta el seguimiento y registro de nuestra parte, de terceros proveedores de servicios y de la CODOG de toda comunicación con los servicios respecto de sus apuestas.

11. Retiros

11.1    Podrá retirar cualquier saldo de dinero real disponible en su Cuenta en cualquier momento, siempre que:

(a)       se haya confirmado que todos los pagos realizados en su Cuenta se han procesado y no se han rechazado, devuelto o cancelado de otra manera;

(b)      hayamos completado nuestros Controles de verificación a nuestra satisfacción razonable (consulte la Sección 6 de arriba). En caso de haberle solicitado información para llevar a cabo estos Controles de verificación (consulte la Sección 6.3 de arriba), cualquier demora en proporcionar esta información podría provocar un retraso al retirar fondos;

(c)       no estemos obligados a retener pagos de su depósito y/o ganancias por leyes o regulaciones aplicables y/o no hayamos recibido instrucciones de un regulador para hacerlo;

(d)       no haya actualmente una investigación en curso, o completada (salvo que se haya completado y decidido a su favor),

i)    cuando haya un error, interrupción o problema de funcionamiento (tal y como se definen dichos términos en la Sección 22 más abajo) que involucre cualquier parte de los Servicios que haya utilizado; o

ii)    cuando dispongamos de indicios razonables para creer que se ha involucrado en una actividad prohibida (definida en la Sección 16.2 más abajo), lo cual nos legitimaría para retener fondos conforme a la Sección 17.5 abajo,

y, en los casos (a) y (b) anteriores, usted reconoce y entiende que, tal y como hemos establecido claramente en la Sección "Información importante" al principio de estos Términos y condiciones generales, tenemos, en última instancia, el derecho de anular cualquier Transacción afectada, retener fondos (incluyendo cualquier ganancia) y, en el caso de actividades prohibidas o ilegales, suspender y, en última instancia, cerrar su Cuenta.

11.2   Los retiros solo se pueden hacer a nombre de y para el titular de la Cuenta registrada.

11.3    Para la mayoría de los tipos de pago, se pueden hacer retiros al hacer click en 'Retirar' en los ajustes de su Cuenta, siempre y cuando haya suficientes fondos disponibles en ella y salvo que estas Condiciones nos requieran o nos legitimen a retener los fondos, tal y como se explica anteriormente en la Sección 11.1. Los retiros autorizados normalmente se procesarán a través del mismo método de pago que utilizó para depositar fondos en la Cuenta salvo que, en el caso de que los fondos se hayan depositado a través de más de un método de pago, el retiro se dividirá entre dichos métodos de pago de forma proporcional.

11.4    No imponemos una cantidad máxima de retiros por día, pero ciertos métodos de pago tienen sus propios límites máximos por transacción. Haga click aquí para ver más información sobre los 'Retiros'.

11.5    Como establecimos claramente en la Sección "Información importante" al principio de estos Términos y condiciones generales, se aplican los límites de ganancias máximas a los Servicios y se aplican dichos límites independientemente de la cantidad que haya apostado en esos Servicios. Esto significa que, independientemente de la cantidad que apueste y sin importar cuánto parece que ha 'ganado' como resultado de una Transacción, solo tendrá derecho a recibir hasta el límite de ganancias máximas que se aplique. Nuestras ganancias máximas actuales se encuentran haciendo click aquí.

12. Hacer y confirmar transacciones

Hacer transacciones

12.1    Tenemos el derecho de negarnos a aceptar el total, o parte, de cualquier Transacción solicitada por usted a través de los Servicios, a nuestra discreción. Si rechazamos el total o parte de una Transacción, es posible que le ofrezcamos (aunque no estamos obligados) una Transacción diferente/modificada (por ejemplo, de cuotas diferentes) en lugar de la parte rechazada de la Transacción y usted puede aceptar o rechazar dicha parte diferente/modificada tal y como desee. No estamos obligados a decirle el motivo por el que hemos rechazado una Transacción o por qué hemos ofrecido una Transacción diferente/modificada.

12.2    Solo aceptamos transacciones hechas en línea (incluidas las realizadas a través de la aplicación móvil) o (en casos excepcionales que hayamos aceptado con antelación) por teléfono. No se aceptan apuestas realizadas de ninguna otra forma (correo postal, correo electrónico, fax, etc.) y, en caso de recibirse, no se considerarán válidas, independientemente de que ganen o pierdan.

12.3   Es su responsabilidad asegurarse de que sus transacciones sean correctas. Una vez que las transacciones han sido realizadas, no las podrá cancelar.

12.4    En caso de usar Encontrar mi partido para buscar y navegar a un cupón de apuestas en vivo para un partido televisado, asegúrese de revisar el boleto de apuestas antes de realizar una apuesta. Es responsabilidad del cliente asegurar que se haya cargado el cupón correcto para el evento requerido. Una vez realizadas, las apuestas no podrán ser canceladas por el cliente.

12.5   Sus fondos se asignarán para las transacciones según el orden en que las haya realizado y no estarán disponibles para ningún otro uso. Se anularán las transacciones hechas con fondos que ya han sido asignados a una o más transacciones.

Confirmación de Transacción

12.6    Si no dispone de fondos suficientes en su Cuenta para cubrir una Transacción, esta no será válida.

12.7    Cualquier Transacción que solicite en línea o a través de nuestras aplicaciones será válida únicamente cuando nuestros servidores la acepten y estará sujeta a que hayamos recibido el pago en su totalidad (consulte la Sección 12.8). Cada Transacción válida recibirá un código único de Transacción. No nos haremos responsables de la determinación de cualquier Transacción que no haya sido emitida con un código único de Transacción, ya que dichas transacciones no son válidas. En caso de duda acerca de la validez de una Transacción, consulte el historial de su Cuenta o póngase en contacto con nosotros.

12.8    Las transacciones no serán válidas hasta que hayamos recibido el pago en su totalidad. Las transacciones serán anuladas automáticamente si no hemos recibido el pago antes de que comience el evento en cuestión.

12.9    En caso de que surja algún tipo de disputa, usted y nosotros acordamos que la base de datos del registro de transacciones de bet365 será la autoridad final.

Desconexión

12.10. En caso de perder conexión mientras esté usando los Servicios, se aplicarán las siguientes disposiciones:

(a) Si la actividad en cuestión no requiere acciones adicionales o intervención por su parte en el momento en que se encuentre desconectado, el juego o producto correspondiente producirá el resultado final (como lo determina el generador de números aleatorio, si corresponde). En cuanto recupere la conexión a los servicios e ingrese nuevamente al juego que estaba jugando al momento de la desconexión, el resultado final estará disponible para que lo consulte.

(b) Si la actividad requiere acciones adicionales o intervención por su parte en el momento en que se encuentre desconectado para completar el juego, el juego o producto correspondiente no producirá un resultado final. En cuanto recupere la conexión a los servicios, podrá volver al juego y completar la acción o intervención necesaria para producir el resultado final del juego.

(c) Si trata de reconectarse a los servicios desde fuera del estado de Colorado, o nuestras tecnologías de geolocalización no logran verificar su presencia física dentro del estado de Colorado en el momento en que vuelva a conectarse, cualquier juego en proceso producirá un resultado final, si es posible, y la sesión de juego terminará inmediata y automáticamente.

13. Promociones, bonos y ofertas

13.1    Es posible que ofrezcamos ciertos bonos, ofertas y/o promociones ocasionalmente en los Servicios, incluyendo, y sin limitarse a bono de apuesta, bonos de apuestas, giros, fichas doradas, premios en efectivo, premios físicos, tarjetas de tienda, devoluciones, reembolsos (cada uno una "Oferta" y, en su conjunto, "Ofertas").

13.2    Todas las ofertas están sujetas a estas Condiciones, las cuales, tal y como se explica anteriormente en la Sección 1.2, incluyen condiciones/reglas específicas para cualquier oferta.

13.3    Todas las ofertas se limitan a una por persona.

13.4    Es posible que retiremos, modifiquemos o cancelemos cualquier oferta en cualquier momento sin previo aviso. En caso de hacerlo (salvo en las circunstancias establecidas en la Sección 13.5 más abajo), cualquier oferta en la que se haya inscrito o haya acumulado permanecerá válida de conformidad con y sujeta a las condiciones de la oferta correspondiente aplicables en el momento de su oferta.

13.5   Es posible que también le impidamos participar en nuevas ofertas y/o completar ofertas por motivos legales y normativos, incluidos entre otros, aquellos relacionados con el Juego responsable.

14. Determinación y pagos de transacciones, incluyendo nuestro derecho de suspender mercados/eventos

14.1    Tal y como se explica en la Sección 1.2 arriba, las Transacciones están sujetas a nuestros límites de ganancias máximas, los cuales forman parte de estas Condiciones. Puede encontrar información adicional sobre la determinación y el pago de ganancias en nuestro Reglamento interno, disponible aquí.

14.2    Es su responsabilidad informar de sus ganancias y pérdidas a las autoridades tributarias y/u otras autoridades competentes en su jurisdicción. Si desea información sobre obligaciones tributarias, consulte la página de 'Formulario de impuestos W-2G' en el área de 'Miembros'.

14.3    Determinación de las transacciones para deportes americanos: en todos los casos las transacciones a deportes americanos se determinarán mediante las estadísticas y resultados ofrecidos por la organización directiva de cada deporte (exceptuando errores obvios).

15. Apuestas deportivas y eventos especiales

15.1    Aceptamos transacciones para eventos deportivos y otros eventos especiales promocionados en los Servicios. Las transacciones están sujetas a las reglas específicas para cada deporte: fútbol, tenis, boxeo, etc. En caso de que se hayan especificado los miembros de los equipos participantes en un partido y se sustituyera a alguno de los jugadores antes de la hora de inicio, las transacciones realizadas con anterioridad a este cambio se considerarán nulas, sean ganadoras o perdedoras. Nuestras reglas generales de apuestas se aplicarán a cualquier situación no cubierta por las reglas especiales.

15.2    Si el resultado de un evento es un empate y no existen cuotas para esa eventualidad, se anularán todas transacciones a los participantes involucrados y se devolverán los importes.

15.3    Respecto de la determinación de las apuestas, el resultado de un partido o evento se determina el día de su culminación y está sujeto a confirmación por parte de la organización directiva del deporte correspondiente. bet365 no reconocerá ninguna consulta posterior que puede dar lugar a una decisión revocada, y prevalecerá la determinación original de las transacciones.

15.4    A menos de que se especifique lo contrario, si la sede de un evento deportivo cambia, se anularán todas las transacciones a la ubicación original y se devolverán los importes.

15.5    Lista de cuotas: existe un cupón para ciertos deportes en el que se muestran cuotas para un determinado número de oportunidades para apostar dentro de un margen de tiempo específico que abarca las próximas 3/6/12/24/48/72 horas. Las transacciones prevalecen sin importar los cambios que se pueden efectuar al horario de la programación.

16. Actividades prohibidas

16.1    Solo podrá utilizar los Servicios y su Cuenta con fines de juego lícitos conforme a estas Condiciones. No debe involucrarse en ninguna actividad que definamos más adelante como "Actividad prohibida" y reconoce y entiende que las consecuencias de hacerlo incluirán (dependiendo de las circunstancias específicas) la anulación de cualquier Transacción correspondiente, la retención de cualquier ganancia atribuida y la suspensión y/o cierre de su Cuenta. También podría ser responsable de compensarnos por las pérdidas que suframos como resultado de que se involucre en una Actividad prohibida (consulte la Sección 24 más abajo).

16.2    Cada una de las siguientes actividades, incluido cualquier intento de involucrarse en ellas, se define como ''Actividad prohibida'':

(a) si usted es declarado en bancarrota;

(b)       si trata de evadir nuestras políticas y procedimientos de Juego responsable de manera deliberada;

(c)       si descubrimos o disponemos de razones para creer que ha utilizado los Servicios de manera fraudulenta y/o con fines ilegales y/o ilícitos;

(d)       si supera de manera repetida nuestro límite de acceso/límite de tiempo de Cuenta diario;

(e)       si descubrimos o disponemos de razones para creer que se ha involucrado en una estrategia de apuesta que aprovecha las diferencias de las cuotas entre diferentes casas de apuestas, o que consista en realizar apuestas en todos los posibles resultados de un evento, para garantizarse un beneficio independientemente del resultado del evento (conocido como 'arbitraje' o 'arbing');

(f)        si descubrimos o existen razones para creer que está depositando o retirando dinero o de cualquier otra manera utilizando los Servicios sin jugar/apostar legítimamente;

(g)       si descubrimos o disponemos de razones para creer que ha utilizado los Servicios de forma injusta, incluyendo el caso de que haya hecho trampas, colusión o se ha aprovechado de nosotros, de los Servicios o de cualquier otro usuario de los Servicios injustamente;

(h)       si descubrimos o tenemos razones para creer que se está utilizando su Cuenta para el beneficio o en nombre de un tercero y/o si está utilizando los Servicios para otro fin que no sea su propio uso personal y recreativo, incluyendo el caso de que esté utilizando la Cuenta de un tercero;

(i)         si descubrimos o disponemos de razones para creer que usted está depositando fondos en su Cuenta sin la intención de hacer Transacciones;

(j)         si el nombre en su Cuenta difiere del nombre del método de pago utilizado para hacer depósitos en su Cuenta;

(k)       si está utilizando o intentando utilizar una VPN o alguna tecnología similar para ocultar su ubicación;

(l)         si hemos recibido una notificación de "devolución", "denegación", "revocación" y/o "reembolso" a través de un mecanismo de depósito utilizado en su Cuenta;

(m)      si hace un uso indebido de cualquier oferta, incluyendo el caso de que descubramos o dispongamos de razones para creer que se ha aprovechado injustamente, o está abusando de o manipulando cualquier oferta o incumpla de otra manera las condiciones de la Oferta;

(n)       si proporciona información incorrecta, incompleta o engañosa al registrarse para obtener una cuenta o posteriormente (a excepción de si proporciona información incorrecta, incompleta o engañosa para pasar verificaciones de edad, en cuyo caso su situación se tratará según lo descrito en la sección 6.2 más arriba);

(o)       si descubrimos o existen motivos para creer que permite a otra persona utilizar o acceder a su Cuenta;

(p)       si descubrimos o existen motivos para creer que ha abierto o está utilizando una Cuenta duplicada o más de manera deliberada o fraudulenta;

(q)       si descubrimos o existen motivos para creer que está utilizando nuestro Servicio de cambio de divisa para cualquier fin que no sea hacer transacciones a través de los Servicios (por ejemplo, cobertura de divisas, comercio especulativo y/o cualquier otro comercio de divisas);

(r)        si descubrimos o existen motivos para creer que no tiene permitido hacer transacciones por cualquier condición de su contrato de empleo, por estas Condiciones o por cualquier otra regla de una organización directiva de un deporte o cualquier otra organización profesional de la cual usted sea miembro y que se le aplique;

(s)       en el caso de que una Transacción se ha hecho al resultado de una carrera, competición u otro evento o proceso o sobre la probabilidad de que algo ocurra o no y descubramos o dispongamos de razones para creer que usted conoce el resultado de dicha carrera/competición/evento/proceso;

(t)        si descubrimos o tenemos motivos para creer que está haciendo un uso indebido de información de carácter no público para hacer una Transacción;

(u)         si descubrimos o disponemos de razones para creer que está depositando fondos en su Cuenta proveniente de actividades delictivas y/o ilegales;

(v)       si tiene un comportamiento difamatorio, abusivo, obsceno, discriminatorio o inapropiado de cualquier otra manera hacia otros usuarios de los Servicios, hacia nuestro equipo de atención al cliente y/o hacia otros miembros/representantes del personal;

(w)    si descubrimos o existen motivos para creer que ha utilizado sistemas o software automatizados para copiar y/o extraer la totalidad o cualquier parte de los Servicios, cualquier información o datos en los Servicios o cualquier parte de ellos (incluidos, a título enunciativo, resultados, estadísticas, datos deportivos y listas de partidos, cuotas y cifras de apuestas), o de cualquier otra información o datos sobre, dentro de o como parte de los Servicios y/o su código fuente (conocido como 'screen scraping' o 'scraping');

(x)       si descubrimos o tenemos motivos para creer que ha intentado hacer un uso comercial de la totalidad o cualquier parte de los Servicios, de la información o datos en los Servicios (incluidos, pero no limitados a, resultados, estadísticas, datos deportivos y listas de partidos, cuotas y cifras de apuestas), o de cualquier otra información o datos en los Servicios y/o su código fuente;

(y)       si descubrimos o tenemos motivos para creer que ha intervenido, interrumpido o manipulado de cualquier manera el funcionamiento de los Servicios o el funcionamiento normal de cualquiera de los Servicios;

(z)       si descubrimos o tenemos razones para creer que ha utilizado programas de asistencia al jugador externos de terceros o softwares diseñados para proporcionar una ventaja injusta a clientes, incluyendo, pero sin limitarse a, el uso de inteligencia artificial, jugadores automatizados (bots) y/o software de asistencia al jugador;

(aa)     si descubrimos o tenemos razones para creer que se ha aprovechado o participado en la explotación de una falla, un vacío legal o un error (incluyendo cualquier error, problema de funcionamiento o interrupción tal y como se define en la Sección 22 más abajo) en los Servicios y/o en nuestro software o cualquier software de terceros; y

(bb)     si ha incumplido gravemente estas Condiciones de cualquier otra manera.

17. Suspensión, limitación y cierre de su Cuenta por nuestra parte

17.1    Podremos cerrar, restringir o suspender su Cuenta en cualquier momento. Podemos notificarle de cualquier cierre de Cuenta que hagamos, salvo que descubramos o sospechemos (razonablemente) que usted se ha involucrado en una Actividad prohibida, en cuyo caso tenemos el derecho de tomar dichas medidas sin previo aviso, de acuerdo con el proceso indicado más adelante.

17.2   Si descubrimos o disponemos de indicios razonables para sospechar que usted se ha involucrado en cualquier Actividad prohibida, limitaremos o suspenderemos su Cuenta sin previo aviso, y permanecerá restringida/suspendida mientras se investiga el asunto. Usted acepta cooperar por completo en toda investigación de esta índole. Haremos los esfuerzos razonables para llevar a cabo nuestra investigación dentro un período razonable, pero usted reconoce que cualquier demora por su parte para responder a nuestras solicitudes de información u otras peticiones afectará nuestra capacidad de hacerlo.

17.3. Si nuestra investigación tiene como resultado la decisión, razonable, que el problema ha sido resuelto satisfactoriamente, revocaremos la suspensión de la Cuenta. Si nuestra investigación tiene como resultado la decisión, razonable, que usted se ha involucrado en cualquier Actividad prohibida, cerraremos su Cuenta de forma permanente. En dichas circunstancias, es posible que sus datos sean enviados a cualquier autoridad normativa correspondiente u otros terceros externos correspondientes.

17.4    También es posible que ocasionalmente tengamos que restringir, suspender o cerrar cuentas por razones legales o normativas, incluyendo en los casos donde tengamos que hacerlo por orden de una autoridad competente y/o por las condiciones de nuestra licencia. Esas acciones, si corresponden, afectarán el uso de su Cuenta. Tenga en cuenta que, si infringe cualquiera de estas condiciones, puede estar cometiendo también una ofensa ilegal y estar sujeto a acciones legales, que incluyen acciones judiciales. Nos reservamos el derecho de cooperar con las autoridades encargadas de garantizar el cumplimiento de la ley y otras autoridades reguladoras, incluyendo a la CODOG, para investigar actividades sospechosas o potencialmente ilegales en los Servicios

17.5    Si cerramos su Cuenta, se le devolverá cualquier saldo positivo de dinero real en su Cuenta al momento de dicho cierre, exceptuando:

(a)       si se ha involucrado en alguna actividad ilegal, no estamos obligados a reembolsar el dinero que pueda haber en su Cuenta; y

(b)       si descubrimos o determinamos, de manera razonable, que usted ha participado en cualquier Actividad prohibida, retendremos la totalidad o parte del saldo de la Cuenta y/o anularemos o recuperaremos de su Cuenta los depósitos, pagos, ofertas, y/o cualquier ganancia, si/según sea pertinente, en cada caso en la medida en la que sean atribuibles a las correspondientes Actividades prohibidas.

18. Cierre de su propia Cuenta

Si desea cerrar su Cuenta, hágalo mediante nuestra página de 'Cierre de Cuenta' haciendo click aquí. Cualquier saldo negativo presente en su Cuenta será exigido inmediatamente y se nos deberá pagar. Su cuenta no se cerrará hasta que el importe en cuestión sea pagado en su totalidad.

19. Su equipo

19.1    Podría darse el caso de que su equipo informático o dispositivo móvil y conexión de internet afecten el desempeño y/o funcionamiento de los Servicios.

19.2 Haga click aquí para obtener más información respecto de los requisitos para acceder al sitio Web. Para ver información sobre problemas técnicos relativos al uso de los Servicios, consulte nuestra política de desconexión en la Sección 12.10.

20. Software y tecnología

20.1    Con el fin de poder utilizar ciertos aspectos del Servicio, puede que necesite descargar un software (el ''Software'').

20.2    Además, algunos productos de terceros proveedores podrían solicitarle que acepte las condiciones adicionales que rijan el uso de sus productos. En caso de no aceptar dichas condiciones de terceros proveedores, no utilice el software correspondiente. No aceptaremos responsabilidades en relación con cualquier programa de terceros proveedores.

20.3    Solamente podrá usar el Software con el fin de utilizar los Servicios tal y como están diseñados para hacerlo y no para ningún otro propósito (excepto en el ámbito permitido por la normativa aplicable).

20.4    Por la presente, le concedemos el derecho personal, intransferible y no exclusivo de usar el software en cuestión con el único fin de usar los Servicios como se deben usar, conforme a las siguientes disposiciones.

(a) No tiene autorización para: (i) instalar o cargar el Software en un servidor u otro dispositivo conectado a la red o tomar otras medidas para disponer del software a través de cualquier sistema "bulletin board", mediante Internet, acceso remoto telefónico, o a través de cualquier otra persona; (ii) subcontratar, ceder, alquilar, arrendar, prestar, transferir o copiar (salvo que se estipule expresamente en estas Condiciones) su licencia para usar el Software, o realizar o distribuir copias de este; (iii) entrar, acceder, o intentar entrar o acceder o, de otro modo, violar el sistema de seguridad de bet365, o bien, interferir de algún modo (incluyendo, pero no limitado a robots o dispositivos semejantes) con los productos relevantes o los Servicios de, ni tratar de realizar cambios en el Software y/o cualquier función o componente de este; (iv) copiar o traducir algún documento del usuario proporcionado 'en línea' o en formato electrónico. Adicionalmente, y salvo en la medida mínima permitida por las respectivas leyes referentes al uso de programas informáticos, no tiene autorización para: (a) traducir, usar técnicas de ingeniería inversa, descomponer, desmontar, modificar, crear trabajos derivados total o parcialmente del Software o modificarlo de cualquier forma; o (b) usar técnicas de ingeniería inversa, descomponer, desmontar, modificar, adaptar, traducir, intentar descubrir el código fuente del Software o crear trabajos derivados total o parcialmente del Software.

(b) El Software no es de su propiedad. El Software es propiedad exclusiva de bet365 o una tercera empresa proveedora de software, (el "Proveedor del software"). El Software y la documentación adjunta cuya licencia nos haya sido otorgada son productos en propiedad del proveedor del Software y están protegidos a mundialmente por leyes de derechos de autor. Su uso del Software no le otorga propiedad ni derechos de propiedad intelectual sobre él.

(c) Siempre conforme a la Sección 23.1, el Software se proporciona “tal cual” y no garantizamos: (i) que el Software satisfaga los requisitos que usted tenga; (ii) que el Software no infrinja los derechos intelectuales de propiedad de terceros; (iii) que su funcionamiento carezca de errores o no se interrumpa; (iv) que se solucione cualquier defecto en el Software; o (v) que el Software o los servidores carezcan de virus.

(d) En el caso de que se presenten errores de comunicación o del sistema en relación a cualquier tipo de Transacción efectuada en la Cuenta, otras funciones o componentes del Software, bet365 y el proveedor de dicho Software quedarán exentos de responsabilidad respecto de usted o terceros por dichos errores. En caso de que llegaran a ocurrir dichos errores, nos reservamos el derecho de eliminar los productos de los Servicios y tomar cualquier otra medida para corregir dichos errores.

(e) Usted acepta que usará el Software bajo su propio riesgo y que su uso no depende de bet365.

(f) El Software puede incluir información confidencial secreta y preciada para nosotros o el proveedor de este. Usted no está autorizado a usar o revelar dicha información confidencial, salvo en conformidad estricta con estas Condiciones.

20.5    No tiene permiso de utilizar los Servicios de modo inapropiado, es decir, introduciendo virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material malicioso o dañino desde el punto de vista tecnológico. En particular, no deberá tratar de acceder sin la autorización debida, interferir, dañar o interrumpir los Servicios o cualquiera de sus componentes; cualquier equipo o red que se use con relación a los Servicios; cualquier software utilizado en conexión con las provisiones de dichos Servicios; o cualquier equipo informático, software o sitio Web que sea usado o propiedad de terceros. No deberá atacar nuestros Servicios por medio de un ataque DoS (denial-of-service, ataque de denegación de Servicio). A excepción de cuando no hayamos tomado las acciones necesarias, no asumiremos responsabilidad alguna ante cualquier pérdida o daño originado por un ataque DoS, virus u otro material tecnológico dañino que pueda infectar su equipo informático, programas, datos u otro material debido a la utilización de los Servicios, el Software o debido a la descarga de cualquier material en ellos, o en cualquier sitio Web asociado.

21. Contenido de terceros

21.1    Recibimos fuentes, comentarios y contenidos de diversos proveedores. Por lo tanto, algunos proveedores terceros de productos podrían solicitarle que acepte condiciones adicionales que rijan el uso de sus fuentes, comentarios y contenido, incluyendo aquellas especificadas en la Sección 21.2 más abajo. En caso de no aceptar dichas condiciones, no use las plataformas, comentarios y contenidos de terceros proveedores.

21.2    En el caso de que los Servicios contengan enlaces a sitios web y recursos de terceros, estos serán suministrados exclusivamente con fines informativos. No ejercemos control alguno sobre el contenido de dichos sitios y recursos, y no asumiremos ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño derivado de su uso. La inclusión de un enlace a un sitio web de un tercero no implica nuestra aprobación del sitio web, del producto o de los Servicios de los terceros, cuando corresponda.

22. Problemas de funcionamiento, errores e interrupciones

22.1    Trataremos de proporcionarle una plataforma de apuestas y de productos de Juego de alta calidad, pero no podemos garantizar que los Servicios funcionarán correctamente en todo momento. Pueden ocurrir varios tipos de errores y fallos técnicos, humanos y de otra clase, y usted entiende y acepta que solo podemos proporcionarle los Servicios a usted, y usted debe aceptarlos, con la condición de ponerlos a disposición ocasionalmente.

22.2    En esta Sección estableceremos una descripción de cuestiones que pueden fallar y los derechos que tenemos en dichos sucesos. En la Sección 23 más abajo, establecemos cómo no seremos responsables ante usted cuando estas y otras cuestiones fallen.

22.3    A continuación, encontrará algunas definiciones clave para ayudarle a entender esta Sección:

Un ''Problema de funcionamiento'' se refiere a la situación en la que un proceso automatizado no funciona según lo diseñado o previsto, por ejemplo, cuando una parte de un software informático se desvía de las especificaciones o pautas de su funcionamiento previsto, o cuando dos partes de un software no se conectan o comunican entre sí de la manera en la que está previsto o diseñado, en cualquier caso, para producir un resultado que no era el previsto o diseñado. Estos problemas de funcionamiento pueden o no ser evidentes para nosotros o para usted y puede que solo se evidencien como y cuando las instrucciones de determinación, resultado del partido, ganancias o cierres de apuesta se estén analizando e investigando retroactivamente.

Un ''Error'' se refiere a un fallo o error que no es exclusivamente técnico, por ejemplo, publicación errónea de cuotas incorrectas, ofrecer precios o condiciones incorrectos para participar en una promoción o una oportunidad de juego. Los errores pueden resultar de errores humanos, administrativos, de funcionamiento o fallos en el sistema y combinaciones de todos estos. Los errores incluyen, pero no se limitan necesariamente a: errores denominados como 'evidentes' u 'obvios', por ejemplo, en los casos siguientes:

·         los precios/cuotas/condiciones ofrecidas a través de los Servicios están notablemente fuera del mercado (es decir, significativamente diferentes de aquellos disponibles en el mercado general, incluyendo los de otros operadores, en el momento en el que se hace la Transacción);

·         las Transacciones se aceptan en un mercado que debería haber sido suspendido o cerrado, por ejemplo, cuando el evento está todavía en curso (excepto en los casos en los que se permitan y acepten las apuestas 'en curso' de forma expresa) o el evento en cuestión ya ha tenido lugar o ha finalizado (a veces conocido como 'apuestas tardías');

·         los precios/cuotas/condiciones ofrecidas en el momento de hacer una Transacción son claramente incorrectos dada la probabilidad de que el evento o el resultado tenga lugar; o

·         en el caso de que un mercado haya sido determinado, pero se descubre posteriormente que el resultado es incorrecto según la definición del recuento para ese mercado, por ejemplo, recuento de remates al arco.

Una ''Interrupción''se refiere a una interrupción en la Transacción de juego por cualquier motivo, por ejemplo, una interrupción provocada por fallo de Internet o de conexión, o una latencia severa en las comunicaciones, o fallos técnicos debido a alguna catástrofe o algún evento imprevisto.

22.4    En caso de que cualquiera de los supuestos anteriores ocurra, las trataremos tal y como se describe más adelante y es importante que entienda y acepte lo siguiente antes de utilizar los Servicios, como hemos establecido claramente en la Sección de "Información importante" al principio de estos Términos y condiciones generales:

Problemas de funcionamiento

22.5    En el caso de que, como resultado de un Problema de funcionamiento, se hayan acreditado ganancias en su Cuenta que no recibiría sin el problema de funcionamiento, tendremos el derecho de anular toda Transacción pertinente y de retener las ganancias correspondientes. Esto se aplica incluso si el producto de juego o la oferta correspondiente pudiera haber generado la misma o una cantidad de ganancias similar sin la intervención del problema de funcionamiento y se aplica tanto si el problema de funcionamiento ha sido evidente o no para nosotros o para usted. En caso de haber retirado dichas ganancias, usted acepta que nos las devolverá cuando se las pidamos.

22.6    En caso de que cualquier problema de funcionamiento sea o se vuelva evidente para usted o usted sospecha que pueda haber un problema de funcionamiento, acepta que cesará el uso de todo Servicio correspondiente inmediatamente y se pondrá en contacto con nosotros a la brevedad posible.

Errores

22.7    En caso de Error, tendremos el derecho de suspender el evento/mercado afectado mientras investigamos el problema, y volveremos a determinar las transacciones tal y como se explica en nuestro Reglamento interno, disponible aquí.

22.8    Error - Ganancias máximas: lá máxima ganancia para una Transacción realizada donde (i) hay un error y (ii) decidimos a nuestra discreción que la Transacción prevalezca pero a un precio revisado (para corregir el error), es de $5,000, a menos que la ganancia esperada de la Transacción original fuera mayor a $5,000. En tales circunstancias, la cantidad de las ganancias de la Transacción realizada con las cuotas revisadas será igual al valor de la Transacción original y cualquier excedente será anulado. Para evitar dudas, no estamos obligados a hacer lo que se describe en (ii) más arriba y la sección 22.8 no afecta nuestros derechos tal como se describe en la sección 22.9 más abajo.

22.9    En el caso de que, como resultado de un error, se hayan acreditado ganancias en su Cuenta que no recibiría sin ese error, tendremos el derecho de anular toda Transacción pertinente y retener las ganancias correspondientes. Esto se aplica incluso si el producto de juego o la oferta correspondiente pudiera haber generado la misma o una cantidad de ganancias similar sin la intervención del error y se aplica tanto si el error ha sido evidente o no para nosotros o para usted. En caso de haber retirado dichas ganancias, usted acepta que nos las devolverá cuando se las pidamos.

22.10    En caso de que cualquier error sea o se vuelva evidente para usted o usted sospecha que pueda haber un error, acepta que cesará el uso de todo Servicio correspondiente inmediatamente y se pondrá en contacto con nosotros a la brevedad posible.

Interrupciones

22.11 Nuestra prioridad es asegurarnos de tratar las interrupciones de una manera que sea justa y que no perjudique sistemáticamente a nuestros clientes.

22.12 Con respecto a las apuestas: nos reservamos el derecho de suspender mercados de apuestas, anular transacciones y devolver importes a los clientes.

23. Nuestra responsabilidad ante usted

23.1    Nada en estas Condiciones excluye o limita nuestra responsabilidad en caso de:

(a)        muerte o lesiones causados por nuestra negligencia;

(b)        fraude o declaración fraudulenta; o

(c)        cualquier responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada conforme a la normativa aplicable incluyendo sus derechos reglamentarios como consumidor.

23.2 SIEMPRE CONFORME A LA SECCIÓN 23.1 DE ARRIBA, NO NOS RESPONSABILIZAREMOS ANTE USTED O ANTE NINGÚN TERCERO DE POSIBLES DAÑOS, RESPONSABILIDADES O PÉRDIDAS QUE SE CONSIDEREN O ALEGUEN QUE HAYAN SURGIDO DE O EN CONEXIÓN CON LOS SERVICIOS O SU CONTENIDO, INCLUYENDO DERIVADOS O DE CUALQUIER MANERA RELACIONADOS CON:

(A) PÉRDIDAS QUE NO ERAN PREVISIBLES POR USTED Y POR NOSOTROS EN EL MOMENTO EN EL QUE ACEPTÓ LAS CONDICIONES POR PRIMERA VEZ;

(B) (SI UTILIZA LOS SERVICIOS PARA FINES COMERCIALES/NO PERSONALES, LO CUAL NO ESTÁ PERMITIDO) CUALQUIER PÉRDIDA DEL NEGOCIO Y/O PÉRDIDAS A LOS NO CONSUMIDORES (POR EJEMPLO, PÉRDIDA DE NEGOCIOS, PÉRDIDA DE INFORMACIÓN COMERCIAL, INTERRUPCIÓN DE NEGOCIOS Y PÉRDIDA DE BENEFICIOS O INGRESOS);

(C) CUALQUIER USO QUE HAGA DE LOS SERVICIOS, INCLUYENDO LOS CASOS EN LOS QUE USTED INCUMPLA ESTAS CONDICIONES, (INCLUYENDO CUALQUIER ACTIVIDAD PROHIBIDA POR SU PARTE);

(D) CUALQUIER TRANSACCIÓN INCOMPLETA, PERDIDA O RETRASADA, A MENOS QUE SEAN PROVOCADAS POR NUESTRA FALTA DE DILIGENCIA Y CAPACIDAD RAZONABLE;

(E) DAÑO A SU EQUIPO O CUALQUIER PÉRDIDA O CORRUPCIÓN DE DATOS QUE PROVENGA DE SU UTILIZACIÓN DE LOS SERVICIOS, EXCEPTO SI CUALQUIER CONTENIDO DIGITAL DEFECTUOSO QUE NOSOTROS LE HAYAMOS PROPORCIONADO DAÑA UN DISPOSITIVO O CONTENIDO DIGITAL QUE LE PERTENEZCA Y ESTO HA SIDO PROVOCADO POR NUESTRA FALTA DE DILIGENCIA Y CAPACIDAD RAZONABLE; EN ESE CASO, LE REPARAREMOS EL DAÑO O LE PAGAREMOS UNA COMPENSACIÓN;

(F) CUALQUIER FUENTE, COMENTARIO O CONTENIDO DE TERCEROS;

(G) LA PRECISIÓN, INTEGRIDAD O DIVISA DE CUALQUIER INFORMACIÓN O DATO PROPORCIONADO POR NOSOTROS O TERCEROS (INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A: PRECIOS, PARTICIPANTES, TIEMPOS, RESULTADOS, RESULTADOS EN VIVO O ESTADÍSTICAS GENERALES) A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS;

(H) CUALQUIER ERROR, PROBLEMA DE FUNCIONAMIENTO O INTERRUPCIÓN, O SI, POR CUALQUIER RAZÓN, LOS SERVICIOS (O CUALQUIER PARTE DE ELLOS) NO ESTÁN DISPONIBLES EN CUALQUIER MOMENTO O DURANTE CUALQUIER PERÍODO;

(I) NUESTRO CIERRE, RESTRICCIÓN, LIMITACIÓN O SUSPENSIÓN DE SU CUENTA CONFORME A ESTAS CONDICIONES;

(J) CUALQUIER DEMORA DE SU APLICACIÓN, O FALTA DE APLICACIÓN DE CUALQUIERA DE SUS OBLIGACIONES SI ESA DEMORA O INCUMPLIMIENTO SE DEBEN A CASOS Y CIRCUNSTANCIAS FUERA DE SU CONTROL INCLUYENDO (PERO SIN LIMITARSE) A CUALQUIER FALLO DE RED DE TELECOMUNICACIONES, FALLO DE CORRIENTE, FALLOS EN EL HARDWARE O SOFTWARE DE EQUIPOS DE TERCEROS, INCENDIOS, PANDEMIAS, RELÁMPAGOS, EXPLOSIONES, INUNDACIONES, CONDICIONES CLIMÁTICAS ADVERSAS, DISPUTAS INDUSTRIALES O CIERRES, ACTIVIDAD TERRORISTA Y ACTOS DEL GOBIERNO O CUALQUIER OTRA AUTORIDAD COMPETENTE;

(K) SU EVASIÓN DELIBERADA DE CUALQUIER MEDIDA DE JUEGO RESPONSABLE EXISTENTE (TANTO SI HAN SIDO IMPUESTAS POR NOSOTROS O POR USTED) (CONSULTE LA SECCIÓN 25 MÁS ABAJO);

(L) FALLAS O PROBLEMAS QUE SURJAN DEBIDO SU EQUIPO INFORMÁTICO, SU CONEXIÓN A INTERNET O EL PROVEEDOR DEL SERVICIO DE TELECOMUNICACIONES (INCLUIDO, POR EJEMPLO, SI NO PUEDE REALIZAR UNA TRANSACCIÓN, O BIEN VER O RECIBIR CIERTA INFORMACIÓN EN RELACIÓN A EVENTOS ESPECÍFICOS);

(M) CUALQUIER COMERCIALIZACIÓN DE LOS SERVICIOS;

(N) CUALQUIER DECLARACIÓN O CONDUCTA DE TERCEROS EN LOS SERVICIOS; O

(O) CUALQUIER OTRO ASUNTO RELACIONADO CON LOS SERVICIOS.

23.3 EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, ESTA ES UNA LIMITACIÓN INTEGRAL DE RESPONSABILIDAD QUE SE APLICA A TODOS LOS DAÑOS DE CUALQUIER TIPO, INCLUYENDO CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, ESPECIAL, O DAÑOS CONSECUENTES (INCLUIDOS LOS DAÑOS POR PÉRDIDA DE NEGOCIO, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE BUENA VOLUNTAD, PÉRDIDA DE USO, PÉRDIDA DE DATOS, COSTO DE LA ADQUISICIÓN DE BIENES, SERVICIOS O INFORMACIÓN SUSTITUTIVOS, LITIGIOS O SIMILARES), YA SEA BASADO EN INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, INCUMPLIMIENTO DE GARANTÍA, RESPONSABILIDAD CIVIL (INCLUYENDO NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD DEL PRODUCTO O CUALQUIER OTRA CAUSA, INCLUSO SI UN INDIVIDUO NOS INFORMA DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. LAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD ESTABLECIDAS EN EL PRESENTE DOCUMENTO SON ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE LA BASE DEL ACUERDO ENTRE BET365 Y USTED. LOS SERVICIOS NO SE PRESTARÍAN SIN TALES LIMITACIONES. NO OBSTANTE LO ANTERIOR, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, LA RESPONSABILIDAD ÚNICA Y COMPLETA DE BET365 Y SUS PARTES AFILIADAS POR CUALQUIER MOTIVO, Y SU ÚNICO Y EXCLUSIVO RECURSO PARA CUALQUIER CAUSA DE ACCIÓN O RECLAMACIÓN SEA CUAL SEA, SE LIMITARÁ AL MONTO DE LOS DEPÓSITOS Y GANANCIAS RESULTANTES DE LAS APUESTAS EN SU CUENTA (EN LA MEDIDA EN QUE USTED PERMANEZCA CON DERECHO A DICHOS DEPÓSITOS Y GANANCIAS BAJO ESTOS TÉRMINOS) QUE PERMANEZCAN EN SU CUENTA EN EL MOMENTO DE SU CAUSA DE ACCIÓN O RECLAMACIÓN. USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE SI NO TIENE NINGÚN DEPÓSITO O GANANCIAS EN SU CUENTA EN EL MOMENTO DE DICHA CAUSA DE ACCIÓN O RECLAMO, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, SU ÚNICO Y EXCLUSIVO RECURSO PARA CUALQUIER DISPUTA CON BET365 ES DEJAR DE USAR LOS SERVICIOS Y CANCELAR SU CUENTA.

23.4 EN CASO DE CUALQUIER ERROR, MAL FUNCIONAMIENTO, VIRUS O ERRORES, FALLO DE COMUNICACIÓN O FALLO DE SISTEMA RELACIONADO CON LOS SERVICIOS Y QUE RESULTE EN PÉRDIDA, CORRUPCIÓN, O ERROR DE CÁLCULO DE DATOS O GANANCIAS O CANTIDADES DE DINERO DE BONOS/OFERTAS, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LEY, BET365 Y SUS AFILIADOS NO SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED, Y BET365 ANULARÁ TODOS LOS JUEGOS EN CUESTIÓN Y LOS PAGOS RELACIONADOS CON ELLOS, Y PODRÁ TOMAR CUALQUIER OTRA MEDIDA QUE CONSIDERE NECESARIA POR BET365 A SU DISCRECIÓN PARA CORREGIR TALES ERRORES. BET365 NO ESTÁ OBLIGADO A PROPORCIONAR NINGUNA RED DE RESPALDO Y/O SISTEMAS O SERVICIOS SIMILARES. SI ESE ERROR O ERROR DE CÁLCULO RESULTARA EN UN PAGO EXCESIVO A USTED DE LAS GANANCIAS RESULTANTES DE APUESTAS EN SU CUENTA, NO TENDRÁ DERECHO A RECIBIR NI RETENER DICHAS GANANCIAS, NOS INFORMARÁ INMEDIATAMENTE DEL ERROR, Y NOS REEMBOLSARÁ CUALQUIER GANANCIA (O BET365 PUEDE, A SU DISCRECIÓN, DEDUCIR UNA CANTIDAD IGUAL A DICHAS GANANCIAS DE SU CUENTA, COMPENSAR DICHA CANTIDAD CON CUALQUIER OTRA GANANCIA QUE LE SEA DEBIDA, O TOMAR CUALQUIER OTRA ACCIÓN NECESARIA PARA COBRAR LAS GANANCIAS PERMITIDAS POR LAS LEYES Y REGULACIONES APLICABLES).

23.5 COMO HEMOS DEJADO CLARO EN LA SECCIÓN "INFORMACIÓN IMPORTANTE" AL PRINCIPIO DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, NO SEREMOS RESPONSABLES ANTE USTED BAJO ESTOS TÉRMINOS, Y TAMPOCO LE DEBEMOS UN DEBER DE CUIDADO, EN RELACIÓN CON NUESTRO CUMPLIMIENTO O INCUMPLIMIENTO DE CUALQUIER OBLIGACIÓN REGLAMENTARIA QUE PODAMOS TENER DE VEZ EN CUANDO.

23.6 EN FORMA PERIÓDICA, TODOS O PARTE DE LOS SERVICIOS PUEDEN NO ESTAR DISPONIBLES DEBIDO A MANTENIMIENTO DE LOS SERVICIOS Y/O LA ALTERACIÓN O MODIFICACIÓN DE CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS. NO SEREMOS RESPONSABLES ANTE USTED EN ESTAS CIRCUNSTANCIAS.

23.7 AUNQUE INTENTAMOS ASEGURARNOS QUE LA INFORMACIÓN PUESTA A DISPOSICIÓN A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS SEA CORRECTA, NO PODEMOS GARANTIZAR, NI GARANTIZAREMOS, LA EXACTITUD O INTEGRIDAD DE LA INFORMACIÓN Y MATERIAL EN LOS SERVICIOS. LOS SERVICIOS PUEDEN CONTENER ERRORES TIPOFRÁFICOS, OTRAS INEXACTITUDES O INFORMACIÓN QUE ESTÉ DESACTUALIZADA. NO TENEMOS LA OBLIGACIÓN DE ACTUALIZAR DICHA INFORMACIÓN O MATERIAL. SIEMPRE SUJETO A LA SECCIÓN 23.1 ANTERIOR, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". SALVO QUE SE DISPONGA EXPRESAMENTE LO CONTRARIO EN ESTOS TÉRMINOS Y EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, BET365 Y SUS ENTIDADES AFILIADAS, Y SUS RESPECTIVOS PROPIETARIOS, DIRECTORES, MIEMBROS, GERENTES, EMPLEADOS Y OTROS REPRESENTANTES, ASÍ COMO PROVEEDORES Y SOCIOS COMERCIALES DE BET365 (EN CONJUNTO, "BET365 Y SUS AFILIADOS") RENUNCIAN EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO CON RESPECTO A LOS SERVICIOS, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS.

23.8 EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, BET365 Y SUS PARTES AFILIADAS NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN ACTO U OMISIÓN HECHA POR SU PROVEEDOR DE SERVICIOS DE INTERNET, PROVEEDOR DE TELECOMUNICACIONES, U OTROS TERCEROS QUE HAYA CONTRATADO PARA OBTENER ACCESO A LOS SERVICIOS.

24. Su responsabilidad con nosotros, nuestro derecho de compensación

24.1    Nos reservamos el derecho a utilizar cualquier saldo positivo en su Cuenta para compensar cualquier importe que nos deba a nosotros o a cualquier empresa que forme parte del grupo bet365.

24.2    Acepta compensarnos por cualquier costo, cobro o pérdida que suframos que provenga de cualquier Actividad prohibida de su parte.

25. Juego responsable

25.1    Estamos comprometidos con un Juego responsable. Promovemos el juego como una actividad de ocio y creemos que solo puede permanecer así si mantiene el control y juega de forma responsable. Aun así, sabemos que para algunas personas el juego puede dejar de ser una actividad de ocio inofensiva y convertirse en un problema.

25.2    Hemos establecido una serie de herramientas que puede utilizar para gestionar su juego. Algunas de ellas son: calculadora de presupuesto, límites de depósito, pausas obligatorias, consultas de su actividad, período de descanso, autoexclusión y bloqueos de juego.

25.3    Para obtener más información, consejo y apoyo, haga click aquí.

25.4    Aunque usaremos todos los esfuerzos razonables para aplicar nuestras políticas de Juego responsable, no aceptamos ninguna responsabilidad u obligación si, aun así, usted continúa apostando y/o trata de usar los Servicios con la intención de evitar deliberadamente las medidas en vigor relevantes (tomadas por nosotros o por usted) y/o no podemos aplicar nuestras medidas/políticas por motivos fuera de nuestro control razonable, incluido el caso en el que nos haya proporcionado datos que no son verídicos y precisos para evadir cualquier política o herramienta de Juego responsable.

26. Derechos de propiedad intelectual

26.1 Todas las marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales, derechos de autor, gráficos, audio, canciones, logotipos y otros tipos de propiedad intelectual utilizados o que aparezcan en los servicios de bet365 nos pertenecen a nosotros o a otros terceros titulares de las licencias. Usted acepta que al utilizar los Servicios, incluida la descarga de cualquier tipo de software, no tiene derecho alguno (y no podrá reclamar derecho alguno) sobre ningún contenido de los servicios, software descargado o ninguna parte del mismo a excepción del derecho de uso de este tal como se especifica en estos Términos y Condiciones. En ningún caso podrá utilizar parte alguna del contenido de los Servicios sin nuestro previo consentimiento por escrito. Adicionalmente, usted acepta que no podrá utilizar los servicios de ninguna forma o propósito ilegal, o de ninguna manera en contra de lo consignado en estas Condiciones.

26.2 La función 'Cerrar apuesta' posee licencia de Colossus (Isle of Man) Ltd bajo uno o más de los siguientes números de patente de Estados Unidos: 10,102,716; 9,704,338; 9,424,716; 9,275,516; 9,196,126; 9,117,341; 8,721,439; 8,721,438; 8,734,241; 8,708,811 y 8,602,884.

26.3 Si hace uso de una función que le permita transferir material hacia nuestros Servicios, dicho material será considerado no confidencial y no propietario, bet365 se reservará el derecho de utilizarlo, copiarlo, distribuirlo y divulgarlo a terceros por cualquier motivo. bet365 también se reserva el derecho de revelar su identidad a cualquier tercero que alegue que cualquier material que el cliente haya transferido al Servicio constituya una violación de su propiedad intelectual o su privacidad. bet365 se reserva el derecho de eliminar, modificar o editar cualquier material o publicación que el cliente realice en el servicio.

26.4 Usted acepta que el contenido del usuario es únicamente su responsabilidad, cuando publica en un foro, en su perfil público o cuando nos envía contenido para que nosotros lo publiquemos. Si hay cierto contenido que como usuario prefiera mantener en privado y/o no quiere que sea usado por otros (incluido pero no limitado a fotografías, información personal, etc.), no utilice esta información como parte de su nombre en pantalla o página de perfil, no lo publique ni lo envíe para su publicación en secciones públicas de los servicios. En la medida máxima en que lo permita la ley, no seremos responsables del contenido de los usuarios, incluido pero no limitado a cualquier error u omisión del contenido del usuario o por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado del uso del contenido de usuario publicado, enviado por correo electrónico o transmitido de cualquier otra manera mediante los Servicios.

26.5 Al publicar algún contenido específico del usuario a través de los Servicios, usted por la presente nos concede un derecho y una licencia libres de regalías, totalmente pagos, perpetuos, irrevocables, no exclusivos y totalmente sub-licenciables para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, combinar con otras obras, crear obras derivadas de, distribuir, ejecutar, editar y mostrar dicho contenido (en su totalidad o en parte) en todo el mundo e/o incorporarlo en otros trabajos en cualquier forma, medio o tecnología ahora conocida o desarrollada posteriormente. Usted renuncia específicamente a cualquier "derecho moral" sobre dicho contenido. Además, usted declara y garantiza que es el propietario del contenido en cuestión publicado por usted en o a través de los Servicios, o que de otro modo, tiene el derecho de otorgar la licencia aquí establecida; y que la publicación del contenido de usuario en o a través de los servicios no viola los derechos de privacidad, derechos de publicidad, derechos de autor, derechos contractuales o cualquier otro derecho de ninguna persona. Usted acepta pagar todas las regalías, tasas y cualquier otro dinero adeudado a cualquier persona en razón de algún contenido de usuario publicado en los Servicios o a través de ellos.

26.6 Respetamos los derechos de propiedad intelectual de otros y pedimos que los clientes de bet365 hagan lo mismo. Si cree que trabajo de su propiedad ha sido copiado de una manera que constituya una infracción de los derechos de autor, por favor envíe la siguiente información al Agente de derechos de autor registrado de bet365, designado como autoridad competente de conformidad con Digital Millennium Copyright Act, 17 U.S.C. § 512(c)(2), mencionada a continuación:

• Una firma física de la persona autorizada para actuar en nombre del titular de los derechos de autor;
• Una descripción del trabajo cuyos derechos de autor usted declara que han sido infringidos;
• Una descripción del lugar de los servicios donde está localizado el material que declara que infringe sus derechos de autor;
• Su domicilio, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
• Una declaración suya que diga que cree de buena fe que el uso en disputa no está autorizado por el titular de los derecho de autor, su agente o la ley; y
• Una declaración firmada por usted, realizada bajo pena de perjurio, de que la información previamente suministrada en su notificación es exacta y que usted es el titular del derecho o está autorizado a reclamar en su nombre.

Agente de derechos de autor:

ATENCIÓN: Agente de derechos de autor.

Hillside (Colorado) LLC, una empresa de responsabilidad limitada de Delaware situada en 1701 Platte Street, Floor 3, Denver, Colorado 80202

Correo electrónico: copyrightnotices@bet365.com.

27. Privacidad y Cookies

27.1    Su información personal será procesada según nuestra Política de Privacidad, encontrará una copia de esta al hacer click aquí.

27.2    Nuestra Política de Cookies explica qué son las cookies, cómo se utilizan en los Servicios y cómo puede controlar su uso. Podrá encontrar una copia aquí.

28. Otras condiciones legales importantes

28.1    Si incumple estas Condiciones y no tomamos medidas contra usted, seguiremos teniendo derecho de utilizar nuestros derechos y recursos en cualquier otra situación donde incumpla estas Condiciones.

28.2    Los derechos y recursos establecidos por estos Términos son acumulativos y (a menos de que se especifique lo contrario) no excluyen otros derechos o recursos disponibles por ley.

28.3    Si alguna disposición contenida en estas Condiciones fuera reconocida como nula o inaplicable por un tribunal o por un organismo de la jurisdicción competente, el resto de las disposiciones se seguirán aplicando.

28.4    Podemos transferir nuestros derechos y/o obligaciones conforme a estas Condiciones a otra organización en cualquier momento. Sin limitarse a lo establecido anteriormente, podemos transferir nuestros derechos u obligaciones conforme a estas Condiciones a otra empresa dentro de nuestro grupo corporativo o cualquier otra entidad jurídica, incluido el caso en el que reestructuremos o haya una venta de nuestro negocio. Acepta que podremos hacerlo si, en el caso de dicha transferencia, tras notificarle la fecha en la que se hará dicha transferencia, sus derechos conforme a estas Condiciones estarán regidos bajo la nueva entidad jurídica. Si no está satisfecho con el cambio, podrá cerrar su Cuenta en cualquier momento.

28.5    Estas Condiciones, y su Cuenta, son personales para usted. No puede transferir sus derechos, obligaciones, o su Cuenta, conforme a estas Condiciones a nadie más.

28.6    Si necesitamos notificarle o ponernos en contacto con usted conforme a estas Condiciones, lo haremos utilizando los datos de contacto registrados en su Cuenta o mediante aviso en nuestro sitio web, aplicaciones y/u otras partes de los Servicios. Si desea ponerse en contacto con nosotros, puede hacerlo aquí.

29. Reclamos y conflictos, ley vigente y jurisdicción

29.1    En caso de que hubiera un reclamo o disputa a raíz de una Transacción u otra situación que se relacione con los Servicios, póngase en contacto con nosotros. Si no queda satisfecho con la manera en que nuestros agentes han gestionado su reclamo, la dirección puede intervenir para resolver cualquier queja restante. Usted acuerda seguir y agotar cualquier mecanismo de reclamo/resolución de disputas que podamos establecer ocasionalmente.

29.2 Una vez que tanto usted como nosotros hayamos tomado las medidas razonables para solucionar su reclamo, podrá remitir la queja a la CODOG enviando un correo electrónico o llamando a la información de contacto en el sitio Web de la CODOG, o presentando un reclamo en el sitio Web de la CODOG: https://sbg.colorado.gov/contact-us-gaming. Nos reservamos el derecho de facilitar una copia de su reclamo y la documentación pertinente a la CODOG. Antes de iniciar el arbitraje con arreglo al artículo 29.3, si se pone en contacto con la CODOG para resolver su reclamo, usted acepta esperar la respuesta final de la CODOG y proporcionar dicha respuesta o, retirar su reclamo.

29.3 Este acuerdo se regirá, interpretará y ejecutará de acuerdo con las leyes del estado de Colorado, según se aplique a los acuerdos celebrados y se ejecutarán íntegramente dentro de dicho estado, independientemente de cualquier conflicto con los principios de ley. El cliente acepta que todas las disputas, reclamos y causas de acción relacionadas con este acuerdo, con los servicios, Reglas mencionadas en la sección 1.2 y/o la Política de Privacidad se resolverán individualmente, sin recurrir a ningún tipo de demanda colectiva, exclusivamente mediante arbitraje confidencial ante un solo árbitro de conformidad con las Reglas de la Asociación Americana de Arbitraje. POR FAVOR TENGA EN CUENTA QUE USTED RECONOCE Y ACEPTA EXPRESAMENTE RENUNCIAR A SU DERECHO A PRESENTAR UNA DEMANDA EN UN TRIBUNAL DE LEY (INCLUYENDO CUALQUIER DEMANDA COLECTIVA) PARA HACER EFECTIVO SUS DERECHOS BAJO ESTE ACUERDO. Cualquier sentencia arbitral dictada será final y concluyente para las partes y un fallo al respecto podrá ser presentado en el tribunal más alto de cualquier foro estatal o federal que tenga jurisdicción. Las partes en disputa compartirán por igual los costos administrativos de dicho procedimiento de arbitraje. Usted acepta comenzar cualquier procedimiento de arbitraje con respecto a este acuerdo en un (1) año después de la presentación del reclamo. Si es aplicable, este período de un (1) año se aplicará desde la fecha en que usted notificó a la CODOG su queja hasta la fecha en que (i) usted retira dicha queja, o (ii) la CODOG recibe una respuesta final, lo que ocurra primero. Además, acepta que un procedimiento iniciado después de esta fecha no es procedente. Las disposiciones de "Exención; Limitación de Responsabilidad" de este acuerdo son para beneficio de bet365, sus afiliados u otros terceros licenciatarios; y cada una de estas entidades tendrá derecho a hacer valer y hacer cumplir estas disposiciones directamente contra usted bajo su propio nombre.

Centro de ayuda

Términos y condiciones

Términos y condiciones

Términos y condiciones

Términos y condiciones

bet365 utiliza cookies